PREGUNTES MÉS FREQÜENTS

Preguntes i respostes sobre els nostres productes, serveis i com llogar-los en línia

WC PORTÀTILS

Quants lavabos mòbils necessito?

Això depèn en part de factors com el nombre d’assistents previstos o el temps durant el qual necessitaràs els lavabos portàtils. També pots utilitzar el nostre calculador de cabines, que trobaràs sota l’apartat d’equipament addicional de cada model.

Per descomptat, estarem encantats d’assessorar-te de manera personalitzada. No dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

Quin cost té un lavabo TOI TOI@?

Si llogues com a client particular, pots obtenir un pressupost per al lloguer d’un lavabo portàtil seguint uns senzills passos. El preu del lloguer depèn de diversos factors.

Utilitza l’enllaç corresponent per calcular el teu preu personalitzat. Indica l’ús previst: tria entre lloguer per a obra privada o per a esdeveniment. Només hauràs d’introduir el teu codi postal i el preu apareixerà immediatament. Després, selecciona el nombre i el tipus de lavabos portàtils que necessites i formalitza la comanda en línia del teu lavabo.

Quins són els horaris de lliurament i recollida?

Els lliuraments es fan de dilluns a divendres, aproximadament entre les 6 h i les 18 h. De manera puntual, per motius logístics, el teu lavabo pot ser lliurat fins a tres dies abans de la data prevista. Les recollides es programen dins d’una ruta posterior.

Si el teu lavabo s’entrega abans del previst o si TOI TOI no pot recollir-lo el dia acordat per motius logístics, no es generarà cap cost addicional.

Què inclou el preu del lloguer?

Quines són les dimensions d'un lavabo portàtil o d'un lavabo TOI TOI®?

Els nostres lavabos portàtils tenen la mida ideal: prou amplis per garantir comoditat i prou compactes per adaptar-se a qualsevol espai.

Dimensions TOI® Water:

Dimensions DIXI® Mini:

Per a conèixer les dimensions exactes dels nostres diferents models de vàters portàtils, consulti les pàgines dels productes corresponents.

Quins extres opcionals es poden contractar?

Quan s’ha de pagar?

Un cop rebis la factura, hauràs de transferir l’import al compte indicat. Alternativament, pots autoritzar un domiciliació bancària. Si ho desitges, t’enviarem el formulari corresponent.

Hi ha costos addicionals per la gestió dels residus?

No. Aquest servei està inclòs en el preu del lloguer. Després de la recollida, gestionem els residus d’acord amb la normativa vigent.

Es pot protegir el lavabo contra danys o robatoris?

Sí. Pots contractar el nostre paquet d’exempció de responsabilitat per danys causats per tercers (vandalisme) o robatori.

Es poden enganxar adhesius propis al lavabo?

No està permès.

SANITARY TRAILERS

Què cal tenir en compte?

En resum: els nostres remolcs sanitaris es poden utilitzar pràcticament a qualsevol lloc. Tot i això, cal tenir en compte alguns aspectes.

Normalment necessiten connexió a:

Subministrament d’aigua potable (acoblament GEKA ½")

Xarxa elèctrica estàndard (230 V)

Connexió adequada a la xarxa de sanejament (tub NW 100 HT)

 

Habitualment cal un permís oficial per a la correcta evacuació de residus. Contacta amb l’empresa local de gestió de residus per obtenir més informació. Aquests permisos solen tramitar-se amb facilitat.

Cal disposar d’una superfície ferma i plana, apta per a un remolc convencional. Es poden utilitzar suports per compensar petits desnivells.

Quant costa llogar un remolc sanitari?

El preu depèn de diversos factors: la durada del lloguer, la distància de transport, la freqüència de neteja i els extres seleccionats.

Gràcies a la nostra xarxa de servei, podem oferir lliuraments ràpids i flexibles, fins i tot amb poca antelació. Els nostres assessors t’elaboraran un pressupost personalitzat amb rapidesa.

Puc recollir jo mateix el remolc sanitari llogat?

En principi, els nostres remolcs i contenidors també estan disponibles per a l'auto-recollida. No obstant això, haurà de tenir en compte diversos factors. Els nostres remolcs sanitaris difereixen en pes i grandària. No tots els vehicles de remolc són adequats per a cada tipus de contenidor sanitari, i és possible que necessiti un permís de conduir o de remolc especial. TÜV NORD ha enumerat aquí les diferents categories de permisos de conduir: TÜV Nord

CONTENIDORS

Es poden ampliar els contenidors cap als costats o en alçada?

Sí, és possible. Aquest és un dels grans avantatges dels sistemes modulars. Les instal·lacions de contenidors es poden ampliar tant en horitzontal com en vertical en qualsevol moment, segons les necessitats. També es poden retirar mòduls sobrants quan ja no siguin necessaris.

Cal tenir en compte, però, que la fonamentació o estructura base ha de complir els requisits tècnics necessaris si es vol ampliar posteriorment. TOI TOI & DIXI ofereix aquest servei amb cost addicional.

Quantes plantes es poden apilar?

Els contenidors es poden apilar fins a tres nivells.

Es poden afegir finestres o portes interiors i exteriors posteriorment?

Sí, no hi ha cap problema. Cada panell de paret incorpora finestres i portes integrades i es pot substituir fàcilment per un altre element diferent.

Cal llicència d’obres per instal·lar els mòduls?

En general, sí. Les normatives varien segons el municipi, però habitualment cal informar l’autoritat competent de la instal·lació temporal d’un contenidor de lloguer durant un període determinat.

Qui ha de sol·licitar la llicència?

El client o el seu arquitecte són responsables de tramitar la llicència corresponent.

Quina documentació facilita TOI TOI & DIXI per a la llicència?

Un cop confirmada la comanda, facilitarem el dossier tècnic corresponent, que inclou:

Si és necessari:

Es pot accedir a la coberta? Suporta càrrega?

Tots els contenidors disposen de coberta accessible, però no estan dissenyats per a l’emmagatzematge de materials. Excepte la càrrega de neu, no estan preparats per suportar pes addicional.

Qui assegura els contenidors de lloguer?

TOI TOI® ofereix una assegurança de responsabilitat que cobreix:


No cobreix

Segons el sinistre i el tipus d’unitat (contenidor individual), s’aplicarà una franquícia de 750 € al llogater.

Si el client contracta una assegurança pròpia, haurà d’aportar el justificant corresponent.

Quants contenidors es poden connectar entre si?

Quines connexions són necessàries?

Per a les aigües residuals de WC és necessària una canonada NW 100. Per a cuinetes i lavabos individuals, una NW 50 és suficient.

En general, el client és responsable de les connexions d’aigua i sanejament. No obstant això, TOI TOI® pot realitzar-les sota pressupost.

El client també és responsable de sol·licitar el permís d’abocament a la xarxa pública. Si l’emplaçament no disposa d’accés a xarxa d’aigua o clavegueram, TOI TOI® pot subministrar dipòsits d’aigua potable i dipòsits per a aigües residuals, així com el servei d’ompliment i buidatge.

Com s'escalfen els contenidors?

Els nostres contenidors incorporen calefactors elèctrics. Opcionalment, es pot instal·lar un sistema d’aire condicionat tipus split, que permet tant escalfar com refrigerar (amb cost addicional).

Es pot instal·lar aire condicionat?

Sí. Es pot subministrar aire condicionat (independent o dividit) per als contenidors polivalents.

Es poden equipar amb mobiliari?

Sí. TOI TOI® ofereix múltiples opcions addicionals com ara: Taules, cadires, armaris, taquilles, cuineta

Hi ha diferents models de contenidors sanitaris?

Sí. TOI TOI® disposa de diversos models de contenidors sanitaris. Consulta les fitxes de producte per conèixer-ne els equipaments i característiques específiques.

Com es transporten els contenidors?

Els contenidors es lliuren i es recullen amb camió grua.

Dimensions aproximades del vehicle:

Longitud del camió: aprox. 11 m (amb remolc fins a 19 m)

Amplada amb càrrega: aprox. 3 m

Amplada amb suports laterals desplegats: aprox. 9 m

Alçada amb contenidor: aprox. 4 m

Pes total aproximat: 22 t (amb remolc fins a 30 t)

Alçada màxima de descàrrega: aprox. 8 m

Quan es realitzen els lliuraments i recollides?

De dilluns a divendres, de 7 h a 16 h.
Amb suplement, es poden realitzar en cap de setmana dins el mateix horari.

La neteja setmanal està inclosa?

No està inclosa en el preu del lloguer.
No obstant això, podem pressupostar el servei de neteja periòdica i el subministrament de consumibles (paper higiènic, sabó, paper eixugamans).

COMANDES

Quins són els horaris de lliurament i recollida?

Els lliuraments es fan de dilluns a divendres, aproximadament entre les 6 h i les 18 h. De manera puntual, per motius logístics, el lavabo pot ser lliurat fins a tres dies abans de la data prevista.

Les recollides es programen dins d’una ruta posterior. Si el teu lavabo s’entrega abans del previst o si TOI TOI® no pot recollir-lo el dia acordat per motius logístics, no es generarà cap cost addicional.

Cal estar present durant el lliurament o la recollida?

No és necessari que estiguis present al lloc durant el lliurament o la recollida. No obstant això, cal assegurar-se que el punt d’instal·lació estigui clarament indicat.

És necessari que el camió pugui accedir fins a una distància màxima de cinc metres del lloc d’instal·lació. Els nostres camions no poden elevar els lavabos per sobre de tanques, murs o bardisses.

Qui respon dels danys al lavabo portàtil llogat?

En cas de danys, el llogater pot ser responsable segons el tipus de risc. TOI TOI® ofereix una cobertura d’exempció de responsabilitat per protegir-te davant danys causats per tercers, fenòmens naturals com incendis, calamarsa o tempestes, així com robatori o vandalisme.

Aquesta cobertura no inclou danys causats pel propi client, per ús inadequat o danys a béns de tercers.

Si no contractes l’exempció de responsabilitat, seràs responsable íntegrament dels danys ocasionats als elements llogats.

Com es pot sol·licitar la recollida del lavabo?

Si llogues un lavabo per a una obra, no cal indicar una data final en el moment de la comanda. Les obres poden allargar-se i els terminis variar.

Quan ja no necessitis el lavabo, només cal que ens truquis i ens encarregarem de la resta. La recollida es farà com a mínim una setmana després de confirmar per escrit la finalització del contracte de lloguer.

El número de telèfon i el teu número de comanda personal es troben a la confirmació enviada pel nostre servei d’atenció al client després de formalitzar la comanda.

Com es facturen els lavabos d’obra sense data final?

Si has llogat un lavabo per a obra sense indicar data de finalització, la facturació es realitza cada quatre setmanes. Això significa que rebràs una factura cada quatre setmanes, i nosaltres ens encarregarem de la neteja i el manteniment durant aquest període.

Dret de desistiment en contractes a distància

Els drets de desistiment i devolució següents s’apliquen als contractes formalitzats a distància.

Si el client és consumidor, disposa de drets addicionals segons l’article 355 del Codi Civil alemany (BGB). Segons aquesta normativa, el consumidor pot desistir del contracte dins dels 14 dies següents sense necessitat de justificar el motiu, mitjançant comunicació escrita (per exemple, carta, fax o correu electrònic) abans de l’inici de la prestació del servei o, si el bé ja ha estat lliurat, retornant-lo dins el termini establert.

Aquest termini comença amb la formalització del contracte i, en tot cas, després de rebre la informació corresponent per escrit, però no abans de la recepció del bé per part del destinatari (en cas de lliuraments recurrents, no abans del primer lliurament).

El dret de desistiment es considera exercit dins termini si la notificació escrita o la devolució del bé es realitza abans de l’expiració del termini.

La notificació de desistiment s’ha d’enviar a:

Denominació social: TOI TOI ANDORRA S.L.U
Domicili fiscal: Carretera Arinsal CG4, Camí de les Comes de Som, 2. AD400 La Massana – Andorra
NRT: L716920-N
Correu electrònic: trini.bleda@toitoi.es

Model de formulari de desistiment disponible a petició.

Línea directa +376 840 046 Pressupost El seu pressupost Ubicacions Ubicacions