TOI TOI ANDORRA S.L.U asume como compromiso fundamental proporcionar servicios de alta calidad que satisfagan o superen las expectativas de nuestros clientes, al mismo tiempo que minimiza los impactos ambientales y protege la salud y seguridad de las personas trabajadoras y colaboradoras.
Esta política establece los principios y compromisos que guían todas las actividades de la empresa.
Esta política se aplica a todas las actividades de TOI TOI ANDORRA S.L.U, incluyendo:
• Prestación de servicios sanitarios y de control ambiental.
• Desinfección interior y exterior, control de plagas, prevención de legionela.
• Suministro y gestión de equipos sanitarios móviles y ecológicos.
• Cualquier otra actividad desarrollada por la organización que pueda generar impactos en calidad, medio ambiente o SST.
La organización se adhiere a los siguientes principios:
Cumplir con todos los requisitos legales, reglamentarios y otros compromisos adquiridos aplicables a:
• Calidad del servicio.
• Protección del medio ambiente (incluyendo legislación andorrana en medio natural y gestión de residuos).
• Legislación de seguridad y salud en el trabajo.
Garantizar la satisfacción de los clientes y partes interesadas mediante:
• Atención proactiva y resolución de incidencias.
• Medidas de revisión de calidad.
• Comunicación transparente.
Implementar medidas que minimicen el impacto ambiental asociado a las actividades:
• Control de consumos (energía, agua, combustibles).
• Reducción de residuos y fomento del reciclaje.
• Prevención y gestión adecuada de emisiones olfativas y otros impactos.
(Inspirado en prácticas de gestión ambiental recomendadas en ISO 14001).
Garantizar espacios de trabajo seguros mediante:
• Identificación y evaluación de riesgos.
• Acciones preventivas y correctivas.
• Formación y concienciación del personal.
Establecer objetivos medibles, revisión periódica de resultados y medidas de mejora para alcanzar:
• Mayores niveles de calidad y eficiencia.
• Optimización del comportamiento ambiental.
• Reducción de riesgos en SST.
Esta política:
• Se comunica a todas las personas trabajadoras.
• Se difunde a nuevas incorporaciones y colaboradores.
• Está disponible para las partes interesadas.
• Incluye programas de formación específica para reforzar la concienciación y las competencias.
TOI TOI ANDORRA S.L.U establece criterios que promueven:
• Selección de proveedores con prácticas responsables en calidad, medio ambiente y SST.
• Requisitos de cumplimiento legal y ético en la cadena de valor.
La Dirección revisa anualmente esta política para asegurar:
• Su pertinencia y adecuación.
• La incorporación de nuevas normas y mejores prácticas.
• El logro de los objetivos establecidos.
A partir de esta política se definen objetivos específicos, medibles y revisables para:
• Mejorar la calidad del servicio.
• Reducir el impacto ambiental de las operaciones.
• Aumentar la seguridad y salud en el trabajo.
Estos objetivos se documentan y se evalúan anualmente.
La organización se compromete a:
• Informar voluntariamente a clientes y público sobre sus avances en calidad y medio ambiente.
• Promover buenas prácticas con colaboradores y comunidades.