TOI TOI ANDORRA S.L.U assume comme engagement fondamental de fournir des services de haute qualité qui satisfont ou dépassent les attentes de nos clients, tout en minimisant les impacts environnementaux et en protégeant la santé et la sécurité des travailleurs et collaborateurs.
Cette politique définit les principes et engagements qui guident toutes les activités de l’entreprise.
Cette politique s’applique à toutes les activités de TOI TOI ANDORRA S.L.U, notamment :
• Prestations de services sanitaires et de contrôle environnemental.
• Désinfection intérieure et extérieure, lutte contre les nuisibles, prévention de la légionellose.
• Fourniture et gestion d’équipements sanitaires mobiles et écologiques.
• Toute autre activité susceptible de générer des impacts en matière de qualité, d’environnement ou de SST.
L’organisation adhère aux principes suivants :
Respecter l’ensemble des exigences légales, réglementaires et autres engagements applicables en matière de :
• Qualité de service.
• Protection de l’environnement (y compris la législation andorrane relative au milieu naturel et à la gestion des déchets).
• Législation en matière de santé et sécurité au travail.
Garantir la satisfaction des clients et parties intéressées grâce à :
• Une approche proactive et la résolution des incidents.
• Des mesures de contrôle qualité.
• Une communication transparente.
Mettre en œuvre des mesures visant à minimiser l’impact environnemental des activités :
• Contrôle des consommations (énergie, eau, carburants).
• Réduction des déchets et promotion du recyclage.
• Prévention et gestion appropriée des émissions olfactives et autres impacts.
(Inspiré des bonnes pratiques recommandées par la norme ISO 14001).
Garantir des environnements de travail sûrs par :
• L’identification et l’évaluation des risques.
• La mise en œuvre d’actions préventives et correctives.
• La formation et la sensibilisation du personnel.
Définir des objectifs mesurables, assurer un suivi régulier des résultats et mettre en œuvre des actions d’amélioration afin de :
• Atteindre des niveaux plus élevés de qualité et d’efficacité.
• Optimiser la performance environnementale.
• Réduire les risques en matière de SST.
Cette politique :
• Est communiquée à l’ensemble des travailleurs.
• Est diffusée aux nouveaux employés et collaborateurs.
• Est mise à disposition des parties intéressées.
• Comprend des programmes de formation spécifiques visant à renforcer la sensibilisation et les compétences.
TOI TOI ANDORRA S.L.U établit des critères favorisant :
• La sélection de fournisseurs appliquant des pratiques responsables en matière de qualité, d’environnement et de SST.
• Le respect des exigences légales et éthiques au sein de la chaîne de valeur.
La Direction révise annuellement cette politique afin d’assurer :
• Sa pertinence et son adéquation.
• L’intégration de nouvelles normes et meilleures pratiques.
• L’atteinte des objectifs fixés.
À partir de cette politique, des objectifs spécifiques, mesurables et révisables sont définis pour :
• Améliorer la qualité du service.
• Réduire l’impact environnemental des opérations.
• Renforcer la santé et la sécurité au travail.
Ces objectifs sont documentés et évalués annuellement.
L’organisation s’engage à :
• Informer volontairement les clients et le public de ses progrès en matière de qualité et d’environnement.
• Promouvoir les bonnes pratiques auprès des partenaires et des communautés.